О заключении договора купли-продажи товаров и оказания услуг общественного питания дистанционным способом
Настоящая публичная оферта о заключении договора купли-продажи товаров и оказания услуг общественного питания дистанционным способом устанавливает следующие существенные условия оказания услуг по изготовлению и реализации продукции общественного питания и других товаров:
1.Определения и термины
Перечисленные ниже термины и определения имеют для целей настоящей Оферты следующее значение:
1.1. Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все приложения к нему;
1.2. Продавец – ООО «French Pastry», свидетельство о государственной регистрации юридического лица (субъекта предпринимательства) № 552162 от 15.11.2017 г., расположенное по адресу: г. Ташкент, 100000, Юнусабадский район, проспект Амира Темура, 60, реализующее Товар, представленный на интернет-сайтe www.french-bakery.uz
1.3. Покупатель – физическое или юридическое лицо, обладающее гражданской правоспособностью, имеющее намерение заказать либо осуществляющее заказ Товар на интернет-сайте www.french-bakery.uz (в том числе посредством мобильных приложений или телефонным звонком оператору), использующее услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и согласившееся на приобретение товаров и оказание услуг общественного питания в соответствии с условиями, изложенными в настоящей Оферте (далее – «Условия»);
1.4. Интернет сервисы Продавца – Сайт, Мобильное приложение, Телеграмм-бот;
1.5. Сайт - интернет-ресурс под доменным именем https://www.french-bakery.uz представляющий собой совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся продукции и услуг Продавца путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу https:// paul.uz /.
1.6. Мобильное приложение - программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах и планшетах на платформе iOS и Android, размещенное в GoogleMarket и AppStore. Поддерживаемые версии платформ для Мобильного приложения определяются Продавцом в одностороннем порядке.
1.7. Телеграм-бот - программное обеспечение (бот) с именем пользователя @paul.uz, функционирующее на базе мессенджера Telegram;
1.8. Call - центр - центр обработки обращений (звонков), в том числе информационного сопровождения и оформления заказов клиентов по голосовым каналам связи через телефонные номера: + 998 95 177-18-89, + 998 71 200-18-89, через электронную форму Заказа на Сайте или в Мобильном приложении. Прием и обработка заказов осуществляется операторами Call - центра. Режим приема и обработки заказов с 8 часов 00 минут до 22 часов 00 минут.
1.9. Товар – продукция в соответствии с ассортиментом, представленном на Cайте www.french-bakery.uz и в Мобильном приложении;
1.10. Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня Товаров, выбранные и заказанные Покупателем на Сайте Продавца, посредством Мобильного приложения либо по телефонам, указанным на Сайте и оформленные на доставку по указанному Покупателем адресу;
1.11. Служба доставки – сотрудники Продавца либо третьи лица, оказывающие по поручению Продавца услуги по доставке Товаров;
1.12. Пункт выдачи Товара - Пекарня «PAUL», г. Ташкент, Юнусабадский район, проспект Амира Темура, 60, режим работы: с 8 часов 00 минут до 22 часов 00 минут.
1.13. Зона доставки Товара – территория города Ташкента.
В настоящей Оферте могут быть использованы и иные термины, не определенные в данном разделе. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте следует руководствоваться толкованием термина, определенным на Сайте, а в части, не урегулированной им, – действующим законодательством Республики Узбекистан.
2. Общие положения
2.1. В соответствии со статьями 367, 369 Гражданского Кодекса Республики Узбекистан (далее - ГК РУз) данный документ является публичной офертой - предложением о заключении Договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг общественного питания и их доставки Продавцом Покупателю. Покупатель, ознакомившись с настоящими Условиями, присоединяется к ним и выражает свое согласие с ними путем совершения действий, указанных в настоящих Условиях.
2.2. Под действие настоящих Условий подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Продавца, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы).
2.3. Правовое регулирование отношений, возникающих между Покупателем и Продавцом осуществляется в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Узбекистан, Законами Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» № 221-I от 26.04.1996 г., «Об электронной коммерции» № 613-II от 29.04.2004 г., Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан «Об утверждении Правил розничной торговли в Республике Узбекистан и Правил производства и реализации продукции (услуг) общественного питания в Республике Узбекистан» № 75 от 13.02.2003 г., Правил осуществления электронной коммерции (Приложение № 1 к Постановлению Кабинета Министров Республики Узбекистан № 185 от 02.06.2016 г.) и других нормативных актов Республики Узбекистан.
2.3. Акцептом является получение Продавцом подтверждения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом, который соглашается с настоящими Условиями, принимает их и присоединяется к условиям настоящей Оферты совершением одного или нескольких из нижеперечисленных действий:
- нажатием кнопки «Оформить Заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте, Мобильном приложении и Телеграм-боте,
- самостоятельной регистрацией на Сайте,
- подтверждением Заказа по телефону через Call-центр.
2.4. Заказ Товара, оформленный Покупателем в Интернет-сервисах Продавца, является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.
2.5. Право собственности на Заказанный Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю. Подписываясь в накладной, Покупатель подтверждает приемку товара в полной комплектации.
2.6. Принимая (акцептируя) настоящие Условия, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе: имя, адрес доставки, телефон, адрес электронной почты. Под обработкой персональных данных в настоящих Условиях понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение, передача третьим лицам исключительно в целях, связанных с исполнением настоящего Договор, а именно: проведения маркетинговых мероприятий и исследований, доставки Товара, рекламных акций.
2.7. Принимая настоящие Условия, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств, выражает согласие на получение sms-сообщений, на участие в маркетинговых акциях и мероприятиях, а также на получение рекламных сообщений.
2.8. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, заблокировать либо уничтожить свои персональные данные, позвонив Продавцу по телефону: +998 95 1771889, + 998 71 200-18-89 указав имя, телефон, Email адрес, а также адрес доставки, либо направив уведомление в электронном виде по адресу: paul.uzbekistan@gmail.com.
2.9. В случаях проведения акций со стороны Продавца, Покупатель при необходимости должен предоставить свои персональные данные сотрудникам Продавца лично либо посредством отправки на электронную почту\через телеграмм либо через другой канал связи, что автоматически подтверждает полное согласие Покупателя на обработку своих персональных данных и согласия с настоящей Офертой.
2.10. Продавец вправе изменить или дополнить настоящие Условия в любой момент, как с уведомлением Покупателей, так и без него (в зависимости от серьезности изменений). Действующая редакция Оферты всегда находится на сайте Продавца. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
2.11. На основании вышеизложенного, Покупатель должен внимательно ознакомиться с текстом настоящей Оферты, и, если он не согласен с каким-либо условием, ему предлагается в устной или письменной форме сообщить о спорных пунктах сотрудникам Продавца или отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.
2.12. Интернет-сервисы являются собственностью Продавца и предназначены для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем одним из следующих способов:
- посредством оформления электронной формы Заказа на Сайте;
- посредством размещения Заказа через Call – центр;
- посредством оформления электронной формы Заказа в Мобильном приложении;
- при помощи Телеграм-бота.
3.2. При оформлении Заказа посредством Интернет-сервисов Продавца Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Условиями и предоставляет Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
3.3. Для оформления Покупателем Заказа при помощи Мобильного приложения, Телеграм-бота или Сайта, необходимо выбрать подходящий товар из разделов «Меню», выбрать количество товара и добавить Товар(ы) в корзину. При заказе двух и более позиций Товара описанные операции необходимо повторить в отношении каждой товарной позиции. Далее, необходимо перейти в раздел «Корзина», в «Корзине» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), далее нажать кнопку «Оформить заказ». На открывшейся странице заполнить обязательные поля, касающиеся личных данных, а также адреса доставки Покупателя, выбрать время доставки, способ оплаты заказа и нажать кнопку «Оформить заказ». Нажимая кнопку «Оформить заказ» и «Заказать», Покупатель завершает оформление Заказа. После этого сотрудники Продавца, при необходимости, могут связаться с Покупателем для подтверждения указанных сведений либо с целью корректировки Заказа.
3.4. При оформлении Заказа посредством Интернет-сервисов Продавца, Покупатель должен указать следующую информацию:
-имя;
-контактный телефон;
- адрес электронной почты (по желанию);
- сведения о месте доставки (включая город, улицу, дом, корпус/строение, № квартиры/офиса, подъезд, этаж, код домофона, ориентир);
- сведения о Получателе Заказа;
- комментарии (при необходимости);
3.5. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация о статусе исполнения Заказа, в том числе о сроке доставки Товара.
3.6. Доставка заказов осуществляется только по территории города Ташкента, на условиях действующих на сайте на момент оформления заказа:
Ежедневно: с с 8 часов 00 минут до 22 часов 00 минут.
Доставка Заказа осуществляется «к определенному времени», указанному Покупателем, но не ранее 40 (сорок) минут с момента приема Заказа Продавцом. При обработке Заказа Продавец вправе уведомить Покупателя о невозможности доставки Заказа к определенному времени по причине производственной нагрузки Продавца. В таком случае Продавец вправе согласовать с Покупателем новое время доставки Товара либо отменить Заказ, направив Покупателю соответствующее уведомление.
3.7. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, несет Покупатель. Если при оформлении Заказа Покупателем была указана неправильная информация, в том числе неправильный адрес, неправильные телефоны, адреса электронной почты и другие данные, Продавец не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, неполучения Покупателем подтверждения оформления Заказа на указанный им адрес.
3.8. Все информационные материалы, представленные на Интернет-сервисах Продавца, носят справочный характер и, в связи с разными техническими характеристиками мониторов электронных устройств, не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товаров, включая цвет, размер и форму. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться в Call – центр Продавца для получения необходимой информации. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью Исполнителя. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре.
3.9. В состав Товаров могут быть включены ингредиенты, вызывающие аллергические реакции и непереносимость. При заказе Товара Покупатель обязан сообщить об аллергии на пищевые ингредиенты при ее наличии, в противном случае Продавец не несет ответственности за причиненный Покупателю ущерб.
3.10. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и уведомить об этом Покупателя по телефону в течение 10 минут с момента совершения таких действий.
4. Порядок доставки Товара
4.1. Доставка Товара осуществляется:
5.1.1. по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа в пределах Зоны доставки;
5.1.2. самовывозом путем выдачи Товара в согласованном при оформлении Заказа Пункте выдачи.
Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.2. В случае отсутствия Покупателя (либо назначенного им Получателя) в назначенных месте и времени доставки, сотрудник Службы доставки ожидает 10 минут, после чего уезжает.
4.3. Передача Заказа:
- Покупатель обязуется проверить комплектацию всего Заказа (ассортимент) и каждого Товара в отдельности;
- В случае отсутствия претензий к Товарам Покупатель оплачивает сотруднику Службы доставки либо сотруднику Продавца их стоимость (если платеж не был осуществлен ранее) и получает чек.
4.4. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного, но не полученного Товара после подтверждения данного обстоятельства со стороны Службы доставки.
4.5. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя.
4.6. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник Службы доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Получателя.
4.7. В случае неполучения Заказа Покупателем в оговоренные сроки по его вине, стоимость Товара и его доставки не компенсируются. Денежные средства в данном случае возврату не подлежат.
4.8. Продавец имеет право изменить время передачи Товаров, уведомив об этом Покупателя услуг не позднее оговоренного времени отгрузки Заказа, получив подтверждение о согласии Покупателя с изменениями. Покупатель имеет право отказаться от внесения изменений в данные заказанной услуги, на основании чего услуги будут считаться отмененными с последующим возвратом денежных средств на карту, с которой производилась оплата.
4.9. Стоимость доставки по городу Ташкент:
- до 5 км – 10 000 сум
- 5-7 км – 20 000сум
- 7-10 км – 25 000сум
- 10-15 км – 30 000сум
- 15-20 км – 40 000сум
4.10. Скидки и акции не суммируются при заказе
4.11. Продавец считается исполнившим свои обязанности по договору в момент фактического вручения Покупателю (Получателю) предварительно оплаченного либо оплаченного курьеру/иному уполномоченному Продавцом лицу (в случае самовывоза) Товара в момент его доставки.
Если какие-либо непредвиденные обстоятельства препятствуют Покупателю получить Товар, Покупателю необходимо не позднее 10 минут с момента приема Заказа Продавцом связаться с Оператором Call-центра по телефону и договориться о переносе времени или места доставки. Продавец вправе отказать Покупателю в переносе времени и места доставки без объяснения причин и аннулировать Заказ.
4.12. Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость Заказа, а Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом по любому из следующих оснований:
- Покупатель сообщил о необходимости переноса времени и места доставки.
- Служба по прибытии по адресу доставки Покупателя не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Службе доставки).
- Покупатель не забирает Заказ по истечении 20 (двадцати) минут от назначенного времени доставки Товара путем самовывоза из Пункта выдачи;
- Покупатель указал ошибочные/неверные данные для доставки Товара, что повлекло невозможность доставки Товара Покупателю.
5. Порядок оплаты Товара
5.1. Покупатель оплачивает Товары в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте/в Мобильном приложении. Цена (стоимость) Товаров действительна на дату формирования Заказа и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товаров не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара.
5.2. Стоимость Товаров устанавливается в национальной валюте Республики Узбекистан - сум и включает в себя все налоги и сборы, установленные действующим законодательством Республики Узбекистан. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара.
5.3. Способы оплаты Товара:
Наличный денежный расчет с применением ККМ;
Расчет через платежный терминал UZCARD / HUMO / VISA / MASTER CARD / UNION PAY с применением банковских карт;
Расчет через платежные системы «PAYME», «CLICK».
При этом Продавец не несет ответственность за невозможность принятия оплаты через платежные терминалы банковских карт и/либо посредством платежных систем «PAYME», «CLICK», в связи с техническими неполадками, сбоями в работе платежных терминалов или проведением профилактических работ указанными в настоящем пункте операторами платежных систем (в том числе и средств оплаты в виде банковских карт) или задействованных ими систем телекоммуникаций.
6. Порядок возврата Товара и денежных средств
6.1. Возврат, обмен Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.
При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность. Претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, после приемки Товара, не принимаются.
6.2. Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.
6.3. Покупатель вправе возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.
6.4. В случае отказа Покупателя от приемки Товара и предъявления им требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, в случае, если указанная сумма уже была уплачена, сумма подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом указанного требования в письменной форме.
6.5. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, аналогичным примененному им при оплате Товара.
6.7. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар. В этом случае повторная доставка осуществляется за счет Продавца.
6.8. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.9. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются.
6.10. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного требования Покупателя об их возврате и подтверждения сотрудников Продавца.
6.11. При передаче Товара Покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан зафиксировать указанный факт в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера).
6.12. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.13. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются.
6.14. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя о возврате денежных средств вместе с копией Заказа с отметкой о недоставке части Товара. Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара.
6.15. В случае, если в накладной на Заказ отсутствует отметка Покупателя и сотрудника службы доставки о недостающем Товаре, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству либо по качеству переданного Товара.
7. Ответственность сторон.
7.1. Продавец гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара данного вида.
7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый Покупателю, вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товара.
7.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах и вкусовых качествах Товара оказались не оправданы.
7.4. Продавец не отвечает за последствия употребления его Товара, когда Покупатель заказывая Товар Продавца, для употребления лично либо для третьих лиц берет на себя ответственность и понимает, возможные последствия для него или для третьих лиц в зависимости от личных особенностей организма либо имеющихся у него\у них противопоказаний (индивидуальной непереносимости некоторых продуктов, хронических болезней, аллергических реакций и т.п.).
7.5. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
7.6. Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
7.7. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Продавец не несет ответственности за задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
7.8. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта, Мобильного приложения и обслуживающего его сервиса.
7.9. Продавец не несет ответственности за действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.
8. Конфиденциальность и защита информации
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».
8.2. Продавец имеет право обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя (в том числе: имя, дата рождения, адрес доставки, телефон, адрес электронной почты), предоставленные Продавцу, с согласия Покупателя, выраженного путем присоединения к условиям настоящей Оферты, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством Республики Узбекистан.
8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Оферты и дает согласие на их использование при продвижении Продавцом товаров и услуг, проведении SMS опросов, контроле результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Товаров Покупателю, контроле удовлетворенности Покупателя, а так же качества услуг, оказываемых Продавцом.
Согласие субъекта на обработку его персональных данных является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8.4. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств. Покупатель подтверждает, что его отметка чекбокса «Соглашаюсь на обработку персональных данных» означает полное согласие Покупателя со всеми его условиями без исключения.
8.5. Продавец использует персональные данные и информацию, получаемую от Покупателя:
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и улучшения работы Интернет-сервисов;
- для связи с Покупателем, в том числе направление уведомлений, запросов в целях оказания услуг, а также в целях обработки запросов и заявок от Покупателя;
- в целях улучшения качества услуг, удобства их использования, разработки новых услуг и блюд;
- статистических и маркетинговых исследований, в том числе касающихся работы Сайта, качества продукции, качества обслуживания;
- для направления информационных sms-сообщений, а также для направления электронных писем и иных форм направления/получения информации по телефону либо электронному адресу Покупатею;
- для проведения маркетинговых мероприятий, направления рекламных сообщений и предложений для участия в специальных акциях и мероприятиях;
8.6. Продавец обязуется не разглашать полученные от Покупателя персональные данные.
8.7. Не считается разглашением информации поручение ее обработки Продавцом агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, а также в целях проведения маркетинговых, рекламных мероприятий и исследований. Не считается нарушением обязательств разглашение персональных данных в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан.
8.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем в целях улучшения качества предоставляемых услуг. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его службам осуществлять записи телефонных разговоров.
8.8. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, заблокировать либо уничтожить свои персональные данные, позвонив Продавцу по телефону + 998 95 177-18-89, + 998 71 200-18-89, указав имя, телефон, Email адрес, а также адрес доставки, либо направив уведомление в электронном виде по адресу paul.uzbekistan@gmail.com
8.9. Продавец гарантирует, что во время сбора и последующего использования полученной информации, он будет придерживаться всех положений действующего законодательства Республики Узбекистан относительно неприкосновенности личной информации, защиты персональных данных. Предоставление информации другим лицам возможно лишь на основаниях и в порядке, определенном действующим законодательством Республики Узбекистан.
9. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по Договору. К таким обстоятельствам относятся стихийные явления; военные действия, мероприятия военного характера; массовые беспорядки, эпидемии (карантин), террористические действия, забастовки, изъятия, конфискации, реквизиции, национализации и т.п. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении, в отношении остальных событий необходимо приложение соответствующих подтверждающих документов, которыми могут являться, включая, но, не ограничиваясь, документы, исходящие от компетентных государственных органов.
10. Прочие условия
10.1. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
10.2. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.4. Предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным в настоящей ферте.
10.6. Стороны признают, что настоящая Оферта и ответ, различные уведомления, в том числе связанные с изменением и расторжением договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Заказа.
10.7. В вопросах, не предусмотренных настоящими Условиями, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан.
11. Программа лояльности
11.1. В период с 01 января 2021 года по 31 декабря 2021 года действует накопительная программа лояльности со следующими условиями:
11.1.1. За каждую покупку Покупатель получает 3% от суммы купленного Товара на накопительную карту (накопительный бонусный счет).
11.2. Средства накопительной карты (накопительного бонусного счета) могут быть использованы только на оплату Товара, производимого Продавцом (оплата услуг доставки Товара не включается).
11.3. Продавец вправе в любое время и по своему усмотрению изменить условия программы лояльности, а также приостанавливать, продлевать, прекращать срок действия программы лояльности. При этом об изменении условий и сроков действия программы лояльности Продавец размещает информацию на Сайте, в Мобильном приложении и Телеграм-боте.
12. Проведение акций со стороны Продавца
12.1. Цель проведения акций – реклама продукции, производимой Продавцом, увеличение объема продаж и продвижение своей продукции на рынках Республики Узбекистан.
12.2. Срок проведения Акции может быть указан или продлен по инициативе Продавца. При продлении срока Акции Покупатели будут дополнительно оповещены путем размещения соответствующей информации на Сайте Продавца.